Как вернуть непонравившийся товар

В магазине вы его мерили, внимательно осматривали на предмет «ровной строчки» и страны, где производят фурнитуру, и даже позвонили маме, мол, брать – не брать. Купили, но дома вам товар разонравился. Как его вернуть и получить обратно деньги?

Инструкция

Правило первое – не спешите отрывать бирку с приобретенной вещи, даже если она мешает вам понять, подходит вещь или нет. Если этикетка срезана, магазин обратно товар не примет. По логике продавца, в этом костюме, например, вы могли на пару тренировок сходить и лишь потом от него отказаться. Итак, бирка на месте.

Правило второе – на возврат у вас есть ровно две недели с момента покупки. Так что приходите в любой удобный день за своими деньгами. Важный момент: в некоторых магазинах висит объявление, что товар к возврату принимается только в определенные часы. Чтобы не тратить себе нервы и лишний раз не ссылаться на Закон «О защите прав потребителей», обратите внимание на эту информацию еще до покупки.

Правило третье – чек. Всем известно, что для операции возврата фискальный документ необходим, но если вы его потеряли так, что найти не могут «ни пожарные, ни милиция», не спешите расстраиваться. В том же законе есть 25 статья, в которой указано: «Отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания». То есть бремя доказывания, что вы купили костюмчик именно в этом магазине и не далее как позавчера, лежит на вас, но если вы ходили на шоппинг с подругами, а старший менеджер лоялен, деньги вы вернете.

Правило четвертое – паспорт. Без главного общегражданского документа товар не примут. Вам нужно будет написать заявление о возврате, а там требуются паспортные данные. В графе «причина возврата» вы можете написать все что угодно, но достаточно ограничиться стандартным: «Не подошло по размеру и по цвету».

И, наконец, банковская карта. Если вы расплачивались кредиткой, обязательно ее с собой возьмите! В случае безналичной операции деньги переводятся только на карту. Ее подсоединят к терминалу и проведут возврат. В течение 14 дней деньги вернутся. С наличными ждать ничего не нужно, их выдадут сразу же.

Спортивный костюм и многие другие вещи можно вернуть продавцу по одной причине - «не радуют». Однако законом установлена группа товаров, которые возврату и обмену не подлежат или подлежать только после проведения экспертизы и подтверждения наличия брака (последнее больше относится к технике). В их число входит нижнее белье, компьютеры и косметика.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *